הספר עוסק במעורבותם הגוברת של עובדות ועובדים סוציאליים בעיצוב מדיניות חברתית, ובחינת הקשר הדינמי והדו־כיווני שבין מקצוע העבודה הסוציאלית לתחום המדיניות החברתית. הוא מציע גישה חדשנית הרואה בתפקידם של אנשי ונשות מקצוע אלו כשותפים לעיצוב מדיניות, ולא רק כמיישמיהּ.
לראות, לשמוע ו... לפעול סוקר שישה נתיבי מעורבות של עובדות ועובדים סוציאליים – החל בהשפעתם על קביעת המדיניות, דרך פרקטיקות של מדיניות בשטח ועד להשתתפות פוליטית אזרחית. הוא מציע ניתוח מרובד של גורמים מניעים או מעכבים בעבודתם, ומדגים כיצד העובדות והעובדים הסוציאליים מטפלים בפרט ובד בבד מובילים שינוי מדיניות כדי לקדם ערכים של צדק חברתי, סולידריות, שוויון ודמוקרטיה.
